Termeni și condiții

1. Informații generale

Vila Crisalia este o proprietate de vacanță situată în satul Sibiel, comuna Sălișteanca, județul Sibiu, România. Serviciile de cazare sunt oferite de operatorul proprietății, persoană fizică autorizată conform legislației române în vigoare. Site-ul oficial al vilei este crisalia.ro.

Prin utilizarea site-ului crisalia.ro și/sau efectuarea unei rezervări, oaspetele confirmă că a citit, înțeles și acceptat în întregime prezentele Termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a efectua o rezervare.

2. Definiții

„Vila" – proprietatea de vacanță Vila Crisalia, situată în satul Sibiel, com. Sălișteanca, jud. Sibiu, incluzând toate spațiile interioare și exterioare ale proprietății.
„Operatorul" – persoana fizică autorizată care administrează și oferă servicii de cazare în cadrul Vilei Crisalia.
„Oaspetele" – orice persoană fizică sau juridică care efectuează o rezervare și/sau utilizează serviciile oferite de Vila Crisalia.
„Rezervarea" – angajamentul ferm al oaspetelui de a utiliza serviciile de cazare ale vilei, confirmat prin plata avansului convenit.
„Perioada de cazare" – intervalul de timp cuprins între check-in și check-out, convenit la momentul rezervării.
„Avansul" – suma de bani plătită de oaspete la momentul confirmării rezervării, reprezentând 50% din valoarea totală a sejurului.

3. Obiectul serviciilor

Vila Crisalia oferă servicii de cazare prin închirierea integrală a vilei. Proprietatea dispune de 7 camere duble, cu o capacitate maximă de 14 persoane. Închirierea se face exclusiv în regim integral — vila nu se închiriază parțial (pe camere individuale).

Prețul de cazare include accesul la toate facilitățile vilei:

Toate cele 7 camere duble, fiecare dotată cu baie proprie
Spațiile comune interioare (salon, sufragerie, bucătărie complet echipată)
Piscina exterioară încălzită
Jacuzzi exterior disponibil tot anul
Saună
Filigorie și zona de grătar
Curte și grădină, locuri de joacă
Parcare privată gratuită

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica dotările sau facilitățile disponibile, cu notificarea prealabilă a oaspeților care au efectuat rezervări ferme.

4. Rezervări și confirmări

Rezervările se efectuează exclusiv prin contact direct cu operatorul, prin unul dintre următoarele canale:

Telefon / WhatsApp: 0742 116 999
Email: vilacrisalia@gmail.com

La momentul solicitării, oaspetele va comunica: datele de check-in și check-out dorite, numărul de persoane, tipul evenimentului (vacanță, aniversare, eveniment de grup etc.) și orice solicitări speciale.

Operatorul va confirma disponibilitatea și va transmite oferta de preț în termen de 24 de ore de la primirea solicitării. Rezervarea devine fermă exclusiv după achitarea avansului de 50% din valoarea totală a sejurului și confirmarea scrisă din partea operatorului.

O rezervare neconfirmată prin plata avansului nu garantează disponibilitatea datelor solicitate. Operatorul are dreptul de a accepta alte rezervări pentru aceleași date până la primirea avansului.

5. Prețuri și modalități de plată

Tarifele Vila Crisalia sunt personalizate în funcție de mai mulți factori: perioada anului, durata sejurului, numărul de persoane, tipul evenimentului și orice servicii suplimentare solicitate. Prețurile se comunică individual, la cerere.

Structura plăților:

Avans (50%): se achită la confirmarea rezervării, în termen de 48 de ore de la primirea ofertei acceptate.
Rest de plată (50%): se achită cu cel puțin 7 zile înainte de data check-in-ului.

Modalități de plată acceptate:

Transfer bancar în contul indicat de operator
Numerar, la sosire sau conform înțelegerii prealabile

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON). Operatorul emite chitanță sau factură fiscală la cerere, conform legislației fiscale române în vigoare. Neplata restului de plată în termenul convenit poate conduce la anularea rezervării, cu reținerea avansului, conform politicii de anulare.

6. Politica de anulare

Politica de anulare a Vila Crisalia este următoarea:

Anulare cu minimum 14 zile calendaristice înainte de check-in: Rambursare integrală a avansului plătit, fără penalități.
Anulare între 7 și 14 zile calendaristice înainte de check-in: Se rambursează 50% din avansul plătit. Restul de 50% din avans se reține cu titlu de penalitate.
Anulare cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de check-in sau neprezentare (no-show): Avansul plătit nu se rambursează. Dacă restul de plată fusese deja achitat, acesta nu se rambursează.
Forța majoră: În cazuri de forță majoră dovedite (calamități naturale, restricții legale de deplasare etc.), operatorul poate oferi reprogramarea gratuită a sejurului pentru o dată ulterioară disponibilă, fără penalități financiare. Decizia aparține exclusiv operatorului.

Anulările trebuie comunicate în scris, prin email la vilacrisalia@gmail.com sau prin mesaj WhatsApp la numărul 0742 116 999. Data anulării se consideră data primirii confirmării de anulare din partea operatorului.

7. Check-in / Check-out

Ora de check-in: începând cu ora 15:00 a zilei de sosire.
Ora de check-out: până la ora 11:00 a zilei de plecare.

Check-in-ul târziu (după ora 20:00) sau check-out-ul extins (după ora 11:00) sunt posibile numai cu acordul prealabil al operatorului și pot fi supuse unor taxe suplimentare. La check-in, oaspetele principal va prezenta un document de identitate valabil. Operatorul are dreptul de a refuza accesul persoanelor care nu se pot legitima.

La check-in, oaspetele va semna un proces-verbal de predare-primire a vilei și va achita, dacă este cazul, o garanție pentru eventuale daune, returnabilă la check-out în lipsa oricăror daune sau lipsuri constatate.

8. Obligațiile oaspeților

Oaspetele se obligă să respecte următoarele reguli pe toată durata sejurului:

Să respecte regulamentul intern al vilei (afișat în proprietate și disponibil la cerere).
Să mențină integritatea bunurilor din vilă și să utilizeze facilitățile cu grijă și responsabilitate.
Să nu depășească capacitatea maximă admisă de 14 persoane fără acordul prealabil al operatorului.
Să se legitimeze la cererea operatorului și să permită înregistrarea tuturor persoanelor cazate, conform legislației române.
Să nu organizeze evenimente cu caracter comercial sau public fără acordul scris al operatorului.
Să predea vila în aceeași stare în care a primit-o, curată și cu toate bunurile intacte.
Să informeze imediat operatorul cu privire la orice defecțiune, daună sau incident produs în cadrul proprietății.

9. Răspundere

Răspunderea operatorului: Vila Crisalia nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale oaspeților aduse în proprietate. Operatorul nu răspunde pentru accidentele sau incidentele produse ca urmare a nerespectării regulamentului intern, a instrucțiunilor de siguranță sau a utilizării necorespunzătoare a facilităților.

Răspunderea oaspetelui: Oaspetele răspunde integral pentru orice daune materiale produse proprietății, bunurilor sau dotărilor vilei pe durata sejurului, indiferent dacă acestea sunt cauzate de oaspete, de membrii grupului sau de terțe persoane invitate. Valoarea daunelor va fi stabilită de operator și achitată de oaspete înainte de check-out sau ulterior, în baza unui acord scris.

Operatorul nu poate fi responsabilizat pentru situații independente de voința sa: întreruperi de curent, defecțiuni tehnice ale furnizorilor externi, condiții meteorologice nefavorabile sau alte cazuri de forță majoră.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului crisalia.ro — inclusiv, dar fără a se limita la: texte, fotografii, imagini, logo-uri, grafice și design — sunt proprietatea exclusivă a Vila Crisalia sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial a acestor materiale fără acordul scris prealabil al operatorului este strict interzisă și poate atrage răspunderea juridică.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Vila Crisalia prelucrează datele cu caracter personal ale oaspeților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare. Datele colectate (nume, prenume, date de contact, date de identitate) sunt utilizate exclusiv în scopul gestionării rezervărilor și îndeplinirii obligațiilor legale de evidență a cazărilor.

Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (de ex. autorități publice). Oaspeții au dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție cu privire la datele personale, putând exercita aceste drepturi prin contactarea operatorului. Pentru informații suplimentare, consultați Politica de cookies disponibilă pe site.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea acestor termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În lipsa unui acord amiabil, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din județul Sibiu, România.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul crisalia.ro și va intra în vigoare de la data publicării.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la prezentele Termeni și condiții, ne puteți contacta:

Telefon / WhatsApp: 0742 116 999
Email: vilacrisalia@gmail.com
Adresă: Sat Sibiel, Com. Sălișteanca, Jud. Sibiu, România
Site: crisalia.ro

Ultima actualizare: aprilie 2025